Es unterstützt Ihren End-to-End-IT-Betrieb mit Mehrwertdiensten mit seinen professionellen Humanressourcen, die zertifiziert, erfahren und über Arbeitsdisziplin in den Bereichen verfügen, in denen wir Experten sind.
Es unterstützt Ihren End-to-End-IT-Betrieb mit Mehrwertdiensten mit seinen professionellen Humanressourcen, die zertifiziert, erfahren und über Arbeitsdisziplin in den Bereichen verfügen, in denen wir Experten sind.
Professional Support Agreements für Unternehmen, die sich im heutigen Wettbewerbsumfeld auf ihr Kerngeschäft konzentrieren müssen; Es bietet die Möglichkeit, die Probleme effizient zu verwalten, die außerhalb ihres Kerngeschäfts liegen, für die sie nur über begrenzte Fachkenntnisse verfügen, keine angemessenen Investitionen tätigen oder nicht effektiv verwalten können. Ein richtiger Outsourcing-Ansatz, der im Rahmen der Bedürfnisse und Erwartungen bestimmt wird, bietet Institutionen die Möglichkeit, sich in Zusammenarbeit mit einem Qualitätsdienstleister auf strategische Fragen zu konzentrieren. Marta-Technologie; Es steigert die Effizienz von Unternehmen in großem Umfang und sorgt für einen Kostenvorteil und eine flexible Struktur in vorausschauender Budgetierung und Verwaltungsaufwand.
Die Systeme, die sowohl innerhalb unseres Unternehmens als auch an den Standorten unserer Kunden Dienste erbringen, werden von unseren Bedienern mit der von uns verwendeten Software unterbrechungsfrei überwacht. Im Falle eines Problems oder Fehlers können unsere Mitarbeiter die Situation unseren Kunden mitteilen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.
Es ist unser Service, der die regelmäßige Wartung und Aktualisierung der Systeme unserer Kunden umfasst.
Neben Web/Mail/DNS oder ähnlichen Netzwerkdiensten werden Linux- oder Windows-basierte Betriebssysteme regelmäßig unter Kontrolle gehalten und sowohl sicherheitstechnisch als auch technologisch auf dem neuesten Stand gehalten. Im Rahmen unserer Wartungsverträge wird angestrebt, dass unsere Kunden im Problemfall einen möglichst geringen Schaden erleiden, indem sie in die auftretenden Probleme eingreifen.
Lassen Sie Ihre Server von uns absichern, um den Betrieb in Ihrem Unternehmen zu beschleunigen und die Kontrolle über Ihr System nicht zu verlieren. In den Systemen, auf denen die Anwendungen laufen, sind für eine effektive Nutzung der Systeme die korrekte Installation, das rechtzeitige Einspielen von Patches erforderlich. Geplante Wartung erhöht die Effizienz von Systemen, sowohl in Bezug auf Sicherheit als auch auf Leistung. Alle Software-Wartungs- und Support-Services, die wir mit unserem zertifizierten Fachpersonal anbieten, können Ihren Anforderungen entsprechend mit Anruf-, Server- oder Produkt-, Remote- oder Vor-Ort-Support gestaltet werden.
Wir unterstützen den Remote-Betrieb über das vorhandene Netzwerk, indem wir die erforderliche Verwaltungssoftware auf den Systemen installieren. Im Rahmen des Dienstes werden notwendige Routineoperationen auf den Servern durchgeführt und alle relevanten Statistiken und Fehler regelmäßig beobachtet. Ausfälle werden proaktiv erkannt und im Vorfeld behoben. Wir erstellen eine sichere Netzwerkinfrastruktur (VPN) für die Fernüberwachung und -verwaltung von Servern. Beim Systembetrieb übernimmt unser Unternehmen die gesamte Verantwortung für die Systeme, die mit Betriebsunterstützung versehen sind, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Die von uns angebotenen Wartungsdienste ermöglichen es Institutionen, sich mehr auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und eine Kompetenz zu haben, die sie alleine nicht hosten und verwalten können, für informationsverarbeitende Infrastrukturen, die für die Kontinuität/Zukunft der Institution äußerst wichtig sind . Unsere Mitarbeiter, die sich auf die Betreuung vieler Institutionen spezialisiert haben, sammeln ihre Erfahrungen in einem Pool und bieten Ihnen ein Wissen, das weit über das hinausgeht, was eine einzelne Person in einer einzelnen Institution erreichen kann.
Das NAS-Gerät (Backup Unit) sollte auch für die Sicherung in das System aufgenommen werden. Auf den Feldern, die auf diesem Backup-Gerät geöffnet sind, wird für jeden Benutzer ein spezieller Ort erstellt, und die Informationen werden hier gesichert. Diese Bereiche sind für niemanden außer dem Benutzer und den gewünschten Personen einsehbar. Durch das Öffnen eines gemeinsamen Bereichs erfolgt die Dateifreigabe aller Benutzer auf diesen Geräten auf gesündere und schnellere Weise.
Die Firewall ist ein ebenso notwendiges Gerät wie ein Server, das Sie vor externen Bedrohungen schützen und die interne Geschäftseffizienz steigern soll. Dank seiner speziellen Software bietet es eine sichere Umgebung, indem es externe Bedrohungen kontrolliert, ohne Ihr System zu beschädigen. Es übernimmt die Kontrolle über den Internetfluss und ermöglicht Ihnen die Nutzung eines schnelleren Internets. Das Problem vieler Unternehmen ist, dass das Personal außerhalb der Arbeit unnötig Zeit im Internet verbringt. Facebook, Youtube, Twitter usw. Sie verbringen ihre Zeit unnötig, anstatt auf den Websites Geschäfte zu machen. Mit diesem Gerät können Sie solche Seiten sperren.
Mit unseren definierten Standard-Service-Levels können Sie je nach Kritikalität des Auftrags, für den Sie Wartungs- und Support-Service erhalten, das passende Service-Level auswählen.
Wenn Sie darüber hinaus eine Service-Support-Vereinbarung benötigen oder die aktuellen Kriterien nicht zu Ihnen passen, können Sie Ihre eigene SLA-Vereinbarungsstufe dynamisch bestimmen. Diese Servicelevels sind Standardlevels und unterschiedliche Servicelevels können abhängig von Variablen wie Geschäftsprozess, Anzahl der Systeme, unternehmenskritischer Anwendungssupport auf Kundenbasis definiert werden.
LEVEL 1
Innerhalb von 2 Stunden bezogene Aufgabe
Innerhalb von 3 Stunden Ersthelfer
5×9 Tag/Stunde
5 maximale Anrufe pro Monat *
LEVEL 2
Innerhalb von 2 Stunden bezogene Aufgabe
Innerhalb von 2 Stunden Ersthelfer
5 x 12 Tage/Stunden
12 maximale Anrufe pro Monat *
LEVEL 3
Innerhalb von 1 Stunde verwandte Aufgabe
Innerhalb von 2 Stunden Ersthelfer
7×24 Tag/Stunde
Unbegrenzter Anruf
LEVEL 4
1 Mitarbeiter vor Ort
Sofortiger Ersthelfer
Bitte kontaktieren Sie für Support- und Wartungsverträge.