Wartungsverträge

Es unterstützt Ihren End-to-End-IT-Betrieb mit Mehrwertdiensten mit seinen professionellen Humanressourcen, die zertifiziert, erfahren und über Arbeitsdisziplin in den Bereichen verfügen, in denen wir Experten sind.

Professioneller Service

Professional Support Agreements für Unternehmen, die sich im heutigen Wettbewerbsumfeld auf ihr Kerngeschäft konzentrieren müssen; Es bietet die Möglichkeit, die Probleme effizient zu verwalten, die außerhalb ihres Kerngeschäfts liegen, für die sie nur über begrenzte Fachkenntnisse verfügen, keine angemessenen Investitionen tätigen oder nicht effektiv verwalten können. Ein richtiger Outsourcing-Ansatz, der im Rahmen der Bedürfnisse und Erwartungen bestimmt wird, bietet Institutionen die Möglichkeit, sich in Zusammenarbeit mit einem Qualitätsdienstleister auf strategische Fragen zu konzentrieren. Marta-Technologie; Es steigert die Effizienz von Unternehmen in großem Umfang und sorgt für einen Kostenvorteil und eine flexible Struktur in vorausschauender Budgetierung und Verwaltungsaufwand.

Wartungsverträge

In Unternehmen, Computern, Druckern, Netzwerken etc. Das kleinste Problem, das durch das Problem verursacht wird, verursacht sowohl Zeitverlust für das Personal als auch kommerzielle Schäden, dann ist es notwendig, zu versuchen, das Auftreten des Problems zu verhindern, und nicht, eine Lösung zu finden, nachdem das Problem aufgetreten ist. Dies ist der Zweck von Wartungsverträgen; Es ist ein Beratungsdienst und eine Vorsichtsmaßnahme, um notwendige Vorkehrungen zu treffen, bevor Probleme auftreten.

Serverinstallation und Beratung

Es umfasst Systeminstallations- und Beratungsdienste für Strukturen wie Webserver, Programmiersprachen und verknüpfte Datenbanken/Anwendungen, die in Unix-, Linux- oder Windows-basierten Websystemen verwendet werden.Neben diesem Service werden auch unsere speziellen Server- und Softwaredienste in Anspruch genommen den anspruchsvollen Web-Publishing-Anforderungen unserer Kunden.

Server-Fehlerverfolgung

Unsere Dienstleistung besteht darin, die Dienste eines oder mehrerer Server unserer Kunden 24/7 ohne Unterbrechung zu überwachen, eventuell auftretende Fehler zu stören oder an die entsprechenden Stellen weiterzuleiten.

Die Systeme, die sowohl innerhalb unseres Unternehmens als auch an den Standorten unserer Kunden Dienste erbringen, werden von unseren Bedienern mit der von uns verwendeten Software unterbrechungsfrei überwacht. Im Falle eines Problems oder Fehlers können unsere Mitarbeiter die Situation unseren Kunden mitteilen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Wartung und Update

Es ist unser Service, der die regelmäßige Wartung und Aktualisierung der Systeme unserer Kunden umfasst.

Neben Web/Mail/DNS oder ähnlichen Netzwerkdiensten werden Linux- oder Windows-basierte Betriebssysteme regelmäßig unter Kontrolle gehalten und sowohl sicherheitstechnisch als auch technologisch auf dem neuesten Stand gehalten. Im Rahmen unserer Wartungsverträge wird angestrebt, dass unsere Kunden im Problemfall einen möglichst geringen Schaden erleiden, indem sie in die auftretenden Probleme eingreifen.

Serverinstallation und -wartung

Lassen Sie Ihre Server von uns absichern, um den Betrieb in Ihrem Unternehmen zu beschleunigen und die Kontrolle über Ihr System nicht zu verlieren. In den Systemen, auf denen die Anwendungen laufen, sind für eine effektive Nutzung der Systeme die korrekte Installation, das rechtzeitige Einspielen von Patches erforderlich. Geplante Wartung erhöht die Effizienz von Systemen, sowohl in Bezug auf Sicherheit als auch auf Leistung. Alle Software-Wartungs- und Support-Services, die wir mit unserem zertifizierten Fachpersonal anbieten, können Ihren Anforderungen entsprechend mit Anruf-, Server- oder Produkt-, Remote- oder Vor-Ort-Support gestaltet werden.

Wir unterstützen den Remote-Betrieb über das vorhandene Netzwerk, indem wir die erforderliche Verwaltungssoftware auf den Systemen installieren. Im Rahmen des Dienstes werden notwendige Routineoperationen auf den Servern durchgeführt und alle relevanten Statistiken und Fehler regelmäßig beobachtet. Ausfälle werden proaktiv erkannt und im Vorfeld behoben. Wir erstellen eine sichere Netzwerkinfrastruktur (VPN) für die Fernüberwachung und -verwaltung von Servern. Beim Systembetrieb übernimmt unser Unternehmen die gesamte Verantwortung für die Systeme, die mit Betriebsunterstützung versehen sind, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

Die von uns angebotenen Wartungsdienste ermöglichen es Institutionen, sich mehr auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und eine Kompetenz zu haben, die sie alleine nicht hosten und verwalten können, für informationsverarbeitende Infrastrukturen, die für die Kontinuität/Zukunft der Institution äußerst wichtig sind . Unsere Mitarbeiter, die sich auf die Betreuung vieler Institutionen spezialisiert haben, sammeln ihre Erfahrungen in einem Pool und bieten Ihnen ein Wissen, das weit über das hinausgeht, was eine einzelne Person in einer einzelnen Institution erreichen kann.

Server-Sicherung

Das NAS-Gerät (Backup Unit) sollte auch für die Sicherung in das System aufgenommen werden. Auf den Feldern, die auf diesem Backup-Gerät geöffnet sind, wird für jeden Benutzer ein spezieller Ort erstellt, und die Informationen werden hier gesichert. Diese Bereiche sind für niemanden außer dem Benutzer und den gewünschten Personen einsehbar. Durch das Öffnen eines gemeinsamen Bereichs erfolgt die Dateifreigabe aller Benutzer auf diesen Geräten auf gesündere und schnellere Weise.

Firewall und Konfiguration

Die Firewall ist ein ebenso notwendiges Gerät wie ein Server, das Sie vor externen Bedrohungen schützen und die interne Geschäftseffizienz steigern soll. Dank seiner speziellen Software bietet es eine sichere Umgebung, indem es externe Bedrohungen kontrolliert, ohne Ihr System zu beschädigen. Es übernimmt die Kontrolle über den Internetfluss und ermöglicht Ihnen die Nutzung eines schnelleren Internets. Das Problem vieler Unternehmen ist, dass das Personal außerhalb der Arbeit unnötig Zeit im Internet verbringt. Facebook, Youtube, Twitter usw. Sie verbringen ihre Zeit unnötig, anstatt auf den Websites Geschäfte zu machen. Mit diesem Gerät können Sie solche Seiten sperren.

Konfiguration des Servernetzwerks

Sağlam bir sistem oluşturmak Network yapısının iyi olması gerekmektedir. Kablolama sistemi 5 yılda yenilenmelidir. Kablo olarak Cat 6 kullanılmalıdır. Kablolama yapılırken dışarıda kablo bırakılmamalıdır. Network sonlandırmaya dikkat edilmedir. Kablolar sonlandırma yapılırken Patch Panel üzerinde sonlandırılıp daha sonra Switch e bağlanmalıdır.
Bu sistemlerin bir arada Kabin içinde bir sistem odasında bulunması gerekmektedir. Bu oda da soğutma sistemi olması gerekmektedir. Nasıl bir sisteme ihtiyacınız var? Alt yapınız nasıl ? Sizin için en iyi sistemi belirlemek için yerinizde görüşmeye gelebilir; uzman ekibimiz uygun sistem çalışması yaparak size sunmaktayız.

Server-Vorinstallationsvorgänge

-Funktions- und Strukturplan Ihres gesamten Systems wird vor der Installation erstellt.
-Die Hardwarefunktionen Ihres Systems werden vor der Installation entfernt.
-Alle Netzwerkfunktionen werden vor der Installation entfernt.
-Alle Hostadapterfunktionen Ihres Servers werden entfernt (Raid-Scsi-Sas-Sata-Pata)
-Alle Daten auf Ihrem bestehenden Server werden vor der Installation gesichert.
-Einbau ist geplant.

Vorgänge während der Serverinstallation

-Die Systemfestplattenstruktur Ihres Servers wird wie gewünscht partitioniert.
-Die Installation beginnt mit den Serversoftwareoptionen für das Windows- oder Linux-Betriebssystem
-Die Installation des Betriebssystems ist abgeschlossen.
-Die Installation aller Hostadapter- und Netzwerktreiber ist abgeschlossen.
-Das Passwort Ihres neuen Betriebssystems wird von Seganet Computer mit 128 Bit angegeben.
-Ip (Gateway) Partitionierung in Ihrem System wird von Marta Teknoloji A.Ş.

Vorgänge nach der Serverinstallation

-Die Kommunikation aller Netzwerkgeräte in Ihrem System mit Ihrem Server wird getestet.
-Die Kommunikation aller Clients in Ihrem System mit Ihrem Server wird getestet.
-Alle verfügbaren Vpn-Remote Desktop – SSH usw. Remote-Verbindungen werden getestet.
-Installation und Test aller Dienste in Ihrem alten Betriebssystem ist abgeschlossen.
-Die Installation von kommerzieller oder anderer Software auf Ihrem alten Betriebssystem ist abgeschlossen
Für ihre Installation ist es notwendig, die Dokumente und Lizenzcodes der zugehörigen Software zu haben)

Post-Server-Support

-Das Fernverbindungsprogramm wird für alle Clients installiert, die mit dem System verbunden sind, um Fernunterstützung zu erhalten (mit Zustimmung des Unternehmensvertreters).
-Alle Benutzer können einen Störschrieb öffnen und dem entsprechenden Link mit dem ihnen zugeteilten Firmennamen und Passwort folgen.

Zusätzliche Konfiguration nach der Serverinstallation

-Die folgende Konfiguration erfolgt nach Kundenwunsch.
– DNS-Server (Domain Name Service)
– Dateiserver (Dateisystem-, Quota- und Ordnerberechtigung)
– Dhcp (Automatische Garngenerierung und Poolservice)
– Dateifreigabeserver (Ordner- und Dateifreigabesystem)
– Terminalserver (Remotedesktopverbindungsdienst v)
– Routing- und RAS-Dienst (Vpn und DFÜ-Installations- und Konfigurationsdienst)
– IIS (Website-Veröffentlichungsdienst)
– Hyper-V Manager (Virtualisierungsdienst)

Serverinstallations- und Verwaltungsdienste

Installation und Konfiguration von Windows Server 2008/2012/2019,
Small Business Server Installation und Konfiguration,
Active Directory-Designdienste,
Microsoft Exchange Server /2016/2019 Installation und Konfiguration,
Firewall-Installation und -Konfiguration,
Installation und Konfiguration des Zimbra Mailservers,
Installation und Konfiguration zentraler Antivirus- und Antispam-Systeme,
Web, E-Mail-Hosting-Server (Parallels Plesk Panel) Installation und Konfiguration,

Wartungsverträge

Professional schließt SLA-Servicevereinbarungen für seine Kunden auf Produkt- oder Projektbasis ab. Sie können einen technischen Supportvertrag für die von Ihnen erworbenen Produkte oder völlig unabhängig vom Produkt abschließen. Vor unseren Wartungs- und Supportverträgen können Sie die Unterzeichnung einer Vertraulichkeitsvereinbarung anfordern, um das Servicelevel festzulegen.

Standard-Servicelevel

Mit unseren definierten Standard-Service-Levels können Sie je nach Kritikalität des Auftrags, für den Sie Wartungs- und Support-Service erhalten, das passende Service-Level auswählen.

Wenn Sie darüber hinaus eine Service-Support-Vereinbarung benötigen oder die aktuellen Kriterien nicht zu Ihnen passen, können Sie Ihre eigene SLA-Vereinbarungsstufe dynamisch bestimmen. Diese Servicelevels sind Standardlevels und unterschiedliche Servicelevels können abhängig von Variablen wie Geschäftsprozess, Anzahl der Systeme, unternehmenskritischer Anwendungssupport auf Kundenbasis definiert werden.

LEVEL 1

Innerhalb von 2 Stunden bezogene Aufgabe
Innerhalb von 3 Stunden Ersthelfer
5×9 Tag/Stunde
5 maximale Anrufe pro Monat *

LEVEL 2

Innerhalb von 2 Stunden bezogene Aufgabe
Innerhalb von 2 Stunden Ersthelfer
5 x 12 Tage/Stunden
12 maximale Anrufe pro Monat *

LEVEL 3

Innerhalb von 1 Stunde verwandte Aufgabe
Innerhalb von 2 Stunden Ersthelfer
7×24 Tag/Stunde
Unbegrenzter Anruf

LEVEL 4

1 Mitarbeiter vor Ort
Sofortiger Ersthelfer

Bitte kontaktieren Sie für Support- und Wartungsverträge.

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